Was wir speichern, und warum.
Wer verantwortlich ist
Verantwortlicher ist Belmont Haven Estates, eingetragener Sitz – folgt, OIB – folgt. Schreiben Sie uns an stay@belmonthaven.eu oder über die Kontaktseite.
Was wir erheben
- Wenn Sie buchen: Name, E-Mail, Telefon, Land, die Namen der übernachtenden Gäste, Daten und gebuchte Unterkunft, Ihre Nachricht an uns und die Anreisedaten, die Sie uns geben.
- Wenn Sie bezahlen: Zahlungen nimmt Stripe auf seinen eigenen Seiten entgegen. Wir erhalten die Zahlungsbestätigung, den Betrag und eine Referenz – never nie Ihre Karten- oder Bankdaten.
- Wenn Sie schreiben oder abonnieren: Ihr Name, Ihre E-Mail und Ihre Nachricht; und ob Sie unsere gelegentlichen Postkarten bestellt haben.
- Wenn Sie die Website besuchen: technische Daten, die zur Anzeige der Website nötig sind (IP-Adresse, Browser, aufgerufene Seiten), und die Bot-Prüfung auf unseren Formularen (Cloudflare Turnstile).
- Gesetzlich: als Gastgeber in Kroatien müssen wir Gäste im nationalen System eVisitor anmelden und die Kurtaxe erheben; dafür brauchen wir Identitätsdaten, die Sie uns auf Ihrer Buchungsseite vor der Anreise oder bei der Ankunft geben.
Warum, und auf welcher Grundlage
- Um Ihre Buchung abzuschließen und zu verwalten, die Zahlung anzunehmen und Sie zu beherbergen – Vertragserfüllung.
- Um Gäste anzumelden und die Kurtaxe abzurechnen – eine rechtliche Verpflichtung.
- Um Ihre Fragen zu beantworten und die Unterkünfte zu verbessern – unser berechtigtes Interesse daran, sie gut zu führen.
- Um Ihnen gelegentlich eine Postkarte zu schicken – nur mit Ihrer consentEinwilligung, die Sie mit einem Klick widerrufen können.
Wer sie noch sieht
Stripe (Zahlungen), Cloudflare (Turnstile, Hosting-Schutz und cookiefreie Statistik), unser E-Mail-Anbieter und die Channel-Manager, die unseren gemeinsamen Kalender abgleichen. Jeder handelt nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Das System eVisitor betreibt die Kroatische Zentrale für Tourismus, wie gesetzlich vorgeschrieben. Wir verkaufen oder handeln keine personenbezogenen Daten.
Wie lange
Buchungs- und Rechnungsunterlagen: so lange, wie es das Steuerrecht verlangt (X years). Gästeanmeldungen: so lange, wie es die eVisitor-Regeln verlangen. Nachrichten: bis Ihre Frage geklärt ist, danach höchstens X months. Postkarten-Abonnenten: bis zur Abmeldung.
Ihre Rechte
Sie können eine Kopie dessen verlangen, was wir speichern, es berichtigen oder löschen lassen, die Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen und Ihre Daten mitnehmen. Schreiben Sie uns, wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich auch bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP) beschweren.
Cookies
Diese Website verwendet nur, was sie zum Funktionieren braucht: ein Sitzungs-Cookie für Ihre Buchung und die Turnstile-Prüfung auf Formularen. Besuche zählen wir mit Cloudflare Web Analytics, das keine Cookies setzt und Sie nicht über andere Websites hinweg verfolgt Analytics choice — to be decided. Keine Werbe-Cookies – und deshalb auch kein Cookie-Banner.
Änderungen
Wir aktualisieren diesen Hinweis, wenn sich etwas ändert. Zuletzt aktualisiert [date].
Der Vertrag, in klaren Worten.
Mit wem Sie buchen
Ihr Gastgeber und Vertragspartner ist Belmont Haven Estates, eingetragener Sitz – folgt, OIB – folgt. Diese Bedingungen gelten für jeden über diese Website gebuchten Aufenthalt.
Kalender und Preis
Die angezeigte Verfügbarkeit ist live: Alle Kanäle, auf denen wir vermieten, schreiben in einen Kalender, eine freie Nacht kann also sofort gebucht werden. Der vor der Zahlung angezeigte Preis ist der volle Preis in Euro (EUR) – Übernachtungspreis, einmalige Endreinigung und Kurtaxe pro Person und Nacht. Es gilt ein Mindestaufenthalt (je nach Unterkunft, in der Hochsaison länger). Check-in ab XX:00 Uhr, check-out by XX:00 Uhr, sofern nicht anders vereinbart.
Anzahlung und Restbetrag
- Eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags bestätigt den Aufenthalt im Moment der Buchung. Sie wird über Stripe bezahlt (Karte oder SEPA); Ihre Kartendaten sehen wir nie. Für jede Zahlung, auch die Anzahlung, stellen wir eine Rechnung aus.
- Der Restbetrag wird automatisch über dasselbe Zahlungsmittel etwa sieben Tage vor der Anreise abgebucht. Wir erinnern Sie vorher daran. Schlägt die Abbuchung fehl, sagen wir Ihnen Bescheid und halten die Daten kurz frei, während Sie es erneut versuchen oder per Überweisung zahlen.
- Buchungen innerhalb von sieben Tagen vor der Anreise werden sofort vollständig bezahlt.
Wenn Sie stornieren
Kostenlos stornieren bis [date] – X Tage vor der Anreise. Danach richtet sich die Erstattung danach, wie kurz vor der Anreise Sie stornieren:
- Mehr als X Tage vor der Anreise: XX % des bezahlten Betrags werden erstattet.
- X to X Tage vorher: XX % erstattet.
- Weniger als X Tage vorher oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung.
Den genauen Betrag sehen Sie immer, bevor Sie eine Stornierung bestätigen, und Erstattungen gehen innerhalb weniger Werktage auf demselben Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben. Für das Unvorhergesehene empfehlen wir eine Reiseversicherung.
Wenn wir stornieren müssen
Es kommt selten vor, aber wenn die Unterkunft nicht bereitgestellt werden kann (Schaden, höhere Gewalt), erstatten wir alles, was Sie bezahlt haben, und helfen Ihnen, wenn möglich, Nächte in der Nähe zu finden.
Die Hausregeln
- Die Unterkunft wird als Ganzes an die in der Buchung genannten Gäste vermietet; die Zahl der Gäste darf die gebuchte nicht überschreiten.
- Rauchen in Innenräumen ist nicht gestattet. Nachtruhe ab XX:00 Uhr. Haustiere nur nach Absprache.
- Bitte behandeln Sie die Unterkunft wie Ihr eigenes Zuhause; versehentliche Schäden über die normale Abnutzung hinaus werden zum Selbstkostenpreis berechnet.
- Das kroatische Recht verlangt, dass wir jeden Gast anmelden (eVisitor) – Sie können Ihre Ausweise vor der Anreise auf Ihrer Buchungsseite scannen oder bei der Ankunft.
Haftung
Wir halten die Unterkünfte sicher und gut instand. Für Verluste oder Schäden außerhalb unseres Einflusses und für Ihre Sachen haften wir nicht; die Nutzung von Pool, Sauna und Terrassen erfolgt auf eigene Verantwortung. Nichts hiervon schränkt Ihre Rechte nach kroatischem oder EU-Verbraucherrecht ein.
Recht und Streitigkeiten
Es gilt kroatisches Recht. Wenn etwas schiefgeht, schreiben Sie uns zuerst – fast alles klären wir im Gespräch. Verbraucher in der EU können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen. Zuletzt aktualisiert [date].
Registering your stay.
What eVisitor is
eVisitor is the national system in which every host in Croatia registers the guests staying with them, within 24 hours of arrival. You give us the details once; we submit them — you don’t need an eVisitor account.
What we collect for it
For each guest, including children, the details the law requires (Pravilnik o sustavu eVisitor, NN 43/2020, čl. 4 st. 2):
- Name and surname
- Date, place and country of birth
- Citizenship
- Sex
- Travel document type & number
- Home address
- Arrival and departure dates and times
How we ask for it
On your booking page — the private link in your confirmation email. Fill it in straight away, or when we email you a reminder a few days before you arrive: you type each guest’s details, check them and confirm. An optional document reader is planned: if your phone can read the document’s machine-readable lines, it fills most fields for you to check. Place of birth and address are always typed. The image is never stored, and we never ask for a copy of a document by email.
The tourist tax
Croatia charges a tourist tax (turistička pristojba), at a rate set locally for the place each home is in. How it applies to these homes, and whether it is included in the price: accountant to confirm
| Home | Tourist tax | Included in price? |
|---|---|---|
| Villa Skrisia · Cesarica | €X.XX | [yes / no] |
| Opus I, Opus II · Osijek | €X.XX | [yes / no] |
Reduced rates for children: [accountant to confirm].
How the data is handled
We enter it in eVisitor and use it for nothing else. The Croatian National Tourist Board, which runs eVisitor, is a separate controller and keeps its guest list for ten years (čl. 7 st. 6 of the same Pravilnik). On our side, each has its own clock:
| What | How long |
|---|---|
| Identity details — name, date of birth, document number, citizenship, address | Deleted 14 days after you leave |
| Your check-in link | Stops working 3 days after you leave |
| Name and contact details | Kept with your reservation |
| The record that we registered you — it holds no personal details | Kept with the reservation |
Deletion removes the whole record. Your rights over it are in Privacy.
Wer hinter dieser Website steht.
Das Unternehmen
- Davorka Grgec Pudić, a private renter, trading as Belmont Haven Estates
- Eingetragener Sitz: Straße, PLZ, Ort – folgt
- OIB (tax number): 54828823860
Kontakt
- E-Mail: stay@belmonthaven.eu
- Telefon: +385 XX XXX XXXX
- Web: belmonthaven.eu
Touristische Genehmigung
Die Unterkunft wird nach dem kroatischen Gesetz über das Gastgewerbe angeboten. Kategorisierung und Genehmigungsnummern je Unterkunft: folgt je Unterkunft. Gäste werden über eVisitor angemeldet; die Kurtaxe wird wie gesetzlich vorgeschrieben erhoben.
Bank
- Bank: folgt
- IBAN: folgt
- SWIFT/BIC: folgt
Zahlungen und Hosting
Zahlungen werden von Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt. Den Bot-Schutz der Formulare stellt Cloudflare, Inc. bereit. Fotos und Texte dieser Website gehören Belmont Haven Estates, sofern nicht anders angegeben; bitte fragen Sie vor einer Weiterverwendung.
Verbraucherhinweis
Beschwerden können schriftlich an die obige Adresse, per E-Mail oder vor Ort eingereicht werden; wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb von 15 Tagen, wie es das kroatische Verbraucherschutzgesetz verlangt. EU-Verbraucher können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen.